Hör av dig till CasinoGunnar

Skriv rakt till Gunnar

Frågor, invändningar och tips skickar du till gunnar@casinogunnar.sbs.
Press, affärskontakter och partnerförfrågningar hamnar i samma inkorg – skriv gärna "partner" längst fram i ämnesraden så plockas mejlet upp lite snabbare.

Räkna med svar inom ett par arbetsdagar. Rör ärendet en specifik recension går det ofta fortare om du länkar till sidan och klistrar in exakt det stycke du reagerar på: då slipper vi bolla fram och tillbaka innan vi ens kan börja gräva. Fastnar inkorgen någon dag extra beror det oftast på att Gunnar är ute på en lång vårpromenad på Djurgården för att återställa huvudet mellan testerna.

Det här kan Gunnar hjälpa till med

• Rättelser. Casinon vrider ofta på bonusvillkor och uttagsregler i det tysta, sällan med någon egen skyltning. Upptäcker du att en detalj hos oss inte längre stämmer så tipsa: just den kontrollen körs då om och sidan uppdateras.
• Operatörer som vill bli testade. Alla casinon är välkomna att be om en granskning, men spelplanen är densamma för alla. Betyg och placering styrs enbart av vad testerna faktiskt visar, och ingen del av listan går att köpa loss hos CasinoGunnar.
• Läsarnas egna erfarenheter. Konkreta upplevelser väger tungt här: ett segt uttag, en support som klev fram när det brann eller något annat som fastnat på näthinnan. Sådana rapporter hamnar direkt i omtestskön och färgar hur nästa listuppdatering ser ut.

Det här klarar vi inte

Här måste gränsen dras tydligt: CasinoGunnar är en extern granskare och har ingen som helst åtkomst till operatörernas interna system. Vi har inga egna spelarkonton hos dem, rör aldrig deras betalningsflöden och kan därför inte kliva in som medlare i enskilda tvister. Glömda lösenord, uttag som ligger och pyr eller frågor som bara rör ett specifikt konto behöver du därför ta direkt med casinots egen kundtjänst. Blir det ändå ingen lösning på ett rimligt klagomål är nästa steg att vända sig till den licensmyndighet som har utfärdat operatörens tillstånd.